Fler gäster till hotellet 2026 — 11 strategier som fungerar
Beläggningsgraden avgör allt. Du kan ha det mysigaste B&B i Dalarna eller det snyggaste boutiquehotellet i Malmö — men om potentiella gäster inte hittar dig, bokar de istället hos en konkurrent. Kampen om gäster har aldrig varit hårdare: OTA-plattformar som Booking.com tar allt mer av kakan, AI-verktyg förändrar hur resenärer söker boende, och det räcker inte längre att bara ha lediga rum.
Den goda nyheten: du behöver inte ett enormt marknadsföringsbudget för att vända trenden. Det du behöver är rätt mix av synlighet, trovärdighet och smarta bokningsflöden. Nedan följer 11 strategier som faktiskt fungerar för svenska hotell, B&B, vandrarhem och semesterboenden — oavsett om du kör 10 rum eller 100.
Strategierna är sorterade från grunden (synlighet och recensioner) till mer avancerade sätt att öka intäkterna per gäst. Börja där du har störst gap idag. Du hittar fler kanaler och metoder i vår guide 50+ sätt att få fler kunder.
1. Optimera din Google-profil — ditt mest lönsamma skyltfönster
Innan en resenär ens öppnar Booking.com söker de ofta på Google: "hotell Visby", "B&B Åre med frukost" eller liknande fraser. Din Google Business Profile är därför din viktigaste digitala tillgång — och den är gratis.
Fullständig profil: Fyll i alla fält — incheckningstider, parkering, frukost, WiFi, husdjurspolicy. Ofullständiga profiler rankar sämre.
Kategorier: Välj rätt primärkategori (t.ex. "Hotell", "Bed and breakfast" eller "Vandrarhem") och lägg till relevanta sekundärkategorier.
Öppet för bokningar: Aktivera direktlänk till bokningssystemet direkt från Google-profilen för att minska friktionen.
Uppdaterade bilder: Ladda upp nya bilder minst varje kvartal. Google premierar aktiva profiler.
En optimerad Google-profil ger dig gratis synlighet precis när resenären är redo att boka — det är svårt att slå den avkastningen.
2. Hotellrecensioner och deras direkta påverkan på bokningsfrekvensen
Recensioner är inte bara trevligt att ha — de är en direkt bokningsfaktor. Enligt BrightLocal 2026 väljer 80 % hellre ett företag som svarar på alla sina recensioner, och 89 % förväntar sig att du svarar. Varje obesvarad recension är en förlorad möjlighet att visa att du bryr dig.
För hotell är detta extra kritiskt. Resenärer spenderar ofta tusentals kronor per bokning och granskar recensioner minutiöst. En negativ recension utan svar väger tungt — men ett välformulerat, professionellt svar på en dålig recension kan faktiskt öka förtroendet hos nya gäster som ser att du tar problem på allvar.
Svara på alla recensioner — inte bara de negativa. Enligt Harvard Business Review ökar aktiva svar på recensioner ditt genomsnittliga stjärnbetyg med 0,28 stjärnor över tid.
Svara snabbt: Sikta på svar inom 24–48 timmar. Försenade svar uppfattas som likgiltighet.
Nämn specifika detaljer från recensionen i svaret — det visar att du faktiskt har läst och bryr dig.
Uppmuntra fler recensioner: Skicka ett tack-mejl efter utcheckning med en enkel länk till din Google-profil.
Verktyg som Svarskraft hjälper dig att aldrig missa en recension — AI genererar ett svarsförslag på sekunder som du granskar och godkänner innan publicering, vilket sparar tid utan att offra den personliga tonen.
Och kom ihåg: 4,3 gånger fler klick går till profiler med ägarsvar. Det är inte marknadsföring — det är matematik.
3. Minska beroendet av Booking.com — öka andelen direktbokningar
Booking.com och Expedia är kraftfulla distributionskanaler, men provisionerna på 15–25 % äter direkt in i marginalen. Målet bör inte vara att lämna OTA-plattformarna — det vore naivt — utan att bygga en starkare direktbokningsmix parallellt.
Paritetspriset är din fiende: Många OTA-avtal kräver prisparitet. Omgå detta lagligt med exklusiva förmåner för direktbokare: kostnadsfri frukost, sen utcheckning, upgrade om tillgängligt.
Bokningsknapp på hemsidan: Investera i ett bokningssystem med låg friktion (t.ex. Booking Engine från Cloudbeds, Little Hotelier eller Sirvoy). Varje extra klick kostar konverteringar.
Återaktiveringsmail: Skicka ett erbjudande till tidigare gäster 6–12 månader efter vistelsen. Tidigare gäster konverterar avsevärt bättre än kalla leads.
Bygg e-postlista: Erbjud något i utbyte mot e-postadress vid incheckning — tidig access till kampanjer, lokal guidebok, gratis parkering nästa besök.
Direktbokningar kräver mer arbete att bygga upp, men varje direktbokning som ersätter en OTA-bokning är ren vinst.
4. AI-sökningar: när resenären frågar ChatGPT om bästa hotellet i din stad
Något nytt händer i hur resenärer planerar sin resa: de frågar AI. Enligt MyPlace 2026 frågar 45 % av konsumenter numera AI om tips på lokala företag och boenden. En resenär kan skriva till ChatGPT: "Vilket är det bästa lilla hotellet i Söderköping med frukost och nära naturen?" — och AI svarar med specifika rekommendationer.
Vilka hotell hamnar i de svaren? De med starkast digitalt fotavtryck: flest recensioner, högst betyg och mest konsekvent online-närvaro. Enligt MyPlace 2026 har företag som AI-modeller rekommenderar i genomsnitt 3,6 gånger fler omdömen än genomsnittet.
Volym av recensioner räknas: AI-modeller väger kvantitet och kvalitet. Fler recensioner = starkare signal.
Konsekvent NAP-information: Name, Address, Phone måste vara identisk på Google, Tripadvisor, din hemsida och alla OTA-profiler. Avvikelser skapar förvirring för AI-modeller.
Lokala sökord i innehåll: Beskriv ditt läge på hemsidan med naturliga fraser — nära, aktiviteter, attraktioner — det är exakt vad AI-modeller läser.
Svara på recensioner med nyckelord: När du svarar på en recension om din frukost, inkludera orden "frukost" och ortnamnet naturligt i svaret. Det stärker din relevans.
Att optimera för AI-sök är inte en framtidsfråga — det händer redan nu. Läs mer om hur du svarar på Google-recensioner på ett sätt som stärker din synlighet i både traditionell sökning och AI.
5. Säsongsanpassning: vinter och sommar kräver olika budskap
Ett hotell i fjällen säljer på helt olika sätt i januari jämfört med juli. Ändå har många hotell en hemsida och kommunikation som inte förändras med säsongen. Det är ett missat tillfälle.
Vinterkampanjer: Lyfta fram mysighet (öppen spis, bastu, varm choklad), vinteraktiviteter (skidåkning, längdskidspår, skridskor) och veckodagsrabatter under lågsäsong.
Sommarkampanjer: Fokus på utomhusupplevelser, terrass, cykeluthyrning, närheten till vatten. Sommarpaket med aktiviteter säljer bättre än rum-plus-frukost ensamt.
Uppdatera OTA-profiler inför varje säsong: Ändra rubrik, profilbild och beskrivning på Booking.com och Airbnb för att matcha aktuell säsong.
Dynamisk prissättning: Använd revenue management-verktyg eller sätt manuella prisregler för högtider, sportlov och storhelger. Fyll inte rum billigt när efterfrågan är hög.
Säsongsanpassad kommunikation signalerar att du är ett aktivt, engagerat boende — och det syns i bokningssiffrorna.
6. Företagsresenärer: ett underskattat segment för stadshotell
Om du ligger i eller nära en stad med näringsliv är företagsresenärer ett av de mest lönsamma segmenten du kan rikta dig mot. De bokar ofta med kort varsel, är mindre priskänsliga och återkommer regelbundet.
Erbjud företagskonton: Enkel fakturabetalning, samlad månadsräkning och dedikerad kontaktperson gör det enkelt för en inköpsansvarig att välja dig.
Facilities som affärsresenären behöver: Snabbt WiFi, tidig incheckning, ett tysta arbetsutrymme och lätt tillgång till uttag. Marknadsför dessa explicit.
Bygg relationer med lokala arbetsgivare: Kontakta HR- eller inköpsavdelningar hos större företag i närheten. Erbjud ett avtalsboende med fast pris.
Tripadvisor Business Listings och Google Hotels: Affärsresenärer söker ofta via dessa kanaler när resan är planerad av arbetsgivaren.
Ens ett par lokala företagsavtal kan ge dig en stabil grundbeläggning under veckorna — vilket minskar trycket att fylla varje rum via OTA under helgerna.
7. Paketresor och lokala upplevelser som ökar genomsnittlig intäkt per gäst
Rum plus frukost är basen. Men ett väldesignat paket kan öka din genomsnittliga intäkt per bokning med 20–40 % — utan att du behöver sälja ett enda extra rum.
Romantikpaket: Rum + champagne + sen utcheckning + middag. Fungerar utmärkt för högtider och är enkelt att sälja via OTA:s paketfunktioner.
Aktivitetspaket: Samarbeta med lokala guider, kanotuthyrare, spa-anläggningar eller skidskolor. Erbjud paketet exklusivt för direktbokare.
Välmående-paket: Yoga-retreat, naturvandring och hälsosam kost. Växande segment med hög betalningsvilja.
Arbeta med lokal turistorganisation: Många regioner och kommuner har kampanjer och samarbeten som kan ge dig synlighet utan kostnad.
Paket säljer också berättelser, inte bara rum. En gäst som bokar ett "Vintermys i Jämtland"-paket har redan köpt in sig på upplevelsen — och den gästen lämnar bättre recensioner.
8. Bilder som säljer: rum, frukost och omgivning
På Booking.com och Airbnb bestämmer bilderna i stor utsträckning om en potentiell gäst klickar vidare eller scrollar förbi. Ändå har en stor andel svenska boenden bilder som är mörka, otydliga eller tagna med mobilkamera utan planering.
Anlita en professionell hotellfotograf: Kostnaden — ofta 3 000–8 000 kr — betalas tillbaka snabbt om bilderna ökar konverteringsgraden med bara några procent.
Prioriterade motiv: Det finaste rummet (helst med naturligt ljus på morgonen), frukostbordet (dukat, färgglatt, aptitretande), fasaden, gemensamma utrymmen och omgivningen/vyn.
Visa säsong: Ha bilder från både vinter och sommar. En resenär som planerar ett vintervistelse vill se hur det ser ut med snö.
Bildtexter på OTA: Fyll i bildtexter med beskrivande text — det hjälper sökmotorer och AI att förstå ditt boende bättre.
Uppdatera regelbundet: Lägg till bilder efter renovering, ny inredning eller utbyggnad. Gamla bilder som inte stämmer leder till besvikna gäster och dåliga recensioner.
88 % av konsumenter litar lika mycket på online-recensioner som personliga rekommendationer (BrightLocal) — men bilder är ofta det som avgör om de ens tar sig till recensionerna.
9. Tripadvisor och Booking.com: arbeta med plattformarna, inte mot dem
OTA-plattformarna är inte fienden — de är distributionskanaler med enorm räckvidd. Nyckeln är att använda dem strategiskt utan att bli helt beroende.
Tripadvisor Popularity Ranking: Din ranking på Tripadvisor styrs av antal recensioner, recensionsaktualitet och betyg. Att aktivt arbeta med recensioner är alltså direkt affärskritiskt.
Booking.com Genius-program: Participation ger synlighet mot Booking.coms mest lojala (och högt bokande) kunder. Värt att testa under lågsäsong.
Svara på recensioner via OTA-plattformarna: Precis som på Google ser potentiella gäster dina svar på Booking.com och Tripadvisor. Inga svar = ointresserad ägare.
Håll kalender och priser synkroniserade: Dubbelbokningar och felaktiga priser är de snabbaste sätten att få negativa recensioner och nedprioritering i plattformarnas algoritm.
10. Sociala medier och influencers — organisk synlighet med låg kostnad
Du behöver inte ett stort sociala medier-team för att synas. För hotell och boenden räcker ofta en enkel, konsekvent närvaro på Instagram och Facebook.
Instagram som inspirationskälla: Resenärer söker aktivt på Instagram efter boenden och destinationer. Använd plats-taggar (geotags) på alla inlägg — det ger organisk räckvidd till folk som söker på din ort.
Uppmuntra gäster att tagga dig: Sätt upp en liten skylt i receptionen eller inkludera en text i välkomstbrevet: "Tagga oss på Instagram @[ditt_handle] om du trivs!"
Mikro-influencers: En resenärsbloggare eller foodie-profil med 5 000–30 000 följare i rätt nisch kan ge dig mer relevant räckvidd än en stor profil med orelaterade följare. Erbjud ett gratisfvistelse i utbyte mot äkta, märkt innehåll.
Reel och kortvideo: Visa en morgon på hotellet, frukosten som serveras, utsikten vid soluppgång. Rörligt innehåll når längre organiskt än stillbilder.
11. Lojalitetsprogram och återkommande gäster
Att ta hand om en befintlig gäst kostar en bråkdel av vad det kostar att skaffa en ny. Ändå saknar de flesta mindre hotell och B&B ett strukturerat sätt att hålla kontakten med tidigare gäster.
Enkelt lojalitetsprogram: Det behöver inte vara avancerat. Ett "tredje natten gratis" eller "10 % rabatt som återvändande gäst" räcker för att skapa ett incitament att boka direkt nästa gång.
Personliga mejl inför högsäsong: Skicka ett mejl till gäster från föregående år i mars inför sommaren eller i oktober inför julperioden. Påminn om det de uppskattade och erbjud tidig bokning.
Födelsedag och årsdag: Om du samlar in dessa uppgifter vid bokning, skicka ett litet erbjudande. Det är en låg insats med hög upplevd omtanke.
Gästbok och feedback: Be om feedback direkt vid utcheckning — inte bara via Google. Intern feedback fångar upp problem innan de hamnar i en offentlig recension.
En gäst som återvänder bokar direkt, lämnar bättre recensioner och berättar om dig för vänner. Det är den billigaste marknadsföringen som finns. Du hittar fler sätt att bygga kundlojalitet i vår samling 50+ sätt att få fler kunder.
Vill du se hur dina Google-recensioner ser ut i dag och vad de signalerar till nya gäster? Prova en gratis analys av dina recensioner — du får konkreta insikter på mindre än en minut.
Kom igång med Svarskraft
Låt AI skriva svaren på dina Google-recensioner — du granskar och godkänner. Spara timmar varje vecka.
Hur många recensioner behöver mitt hotell på Google för att synas bra?
Det finns inget exakt magiskt tal, men hotell med fler än 50 recensioner och ett snittbetyg över 4,2 tenderar att rankas väl. Viktigare är att du kontinuerligt samlar nya recensioner — recensionsaktualitet väger tungt i Googles och AI-modellers ranking.
Är det värt att betala för synlighet på Booking.com och Tripadvisor?
Betalda synlighetsprogram som Booking.coms Preferred Partner eller Tripadvisors Sponsored Placements kan ge extra räckvidd under lågsäsong eller i konkurrenstäta destinationer. Testa med ett begränsat budget och mät avkastning i faktiska bokningar — inte bara klick.
Hur hanterar jag en dålig recension på bästa sätt?
Svara alltid, aldrig defensivt. Erkänn problemet, ta ansvar om det är berättigat och berätta vad du gör för att förbättra. Potentiella gäster läser hur du svarar — ett professionellt svar på en dålig recension ökar ofta förtroendet snarare än att minska det.
Hur kan jag öka andelen direktbokningar utan att bryta mot OTA-avtalens paritetsklausuler?
Erbjud mervärde istället för lägre pris: kostnadsfri frukost, tidig incheckning, gratis parkering eller upgrade vid tillgänglighet. Dessa förmåner är exklusiva för direktbokare och strider normalt inte mot paritetskraven — stäm alltid av med ditt specifika OTA-avtal.
Vad bör jag tänka på när jag fotograferar mitt boende för OTA-plattformar?
Prioritera naturligt ljus, rena ytor och detaljer som berättar en historia (ett dukat frukostbord, en tänd spis, utsikten). Ha alltid bilder från båda de dominerande säsongerna. Professionell fotografering är en av de investeringar med bäst avkastning för ett hotell eller B&B.
Hur syns mitt hotell i AI-verktyg som ChatGPT och Gemini?
AI-modeller rekommenderar boenden med stark digital närvaro: många och aktuella recensioner, hög betyg, konsekvent information på alla plattformar och relevant innehåll på hemsidan. Att aktivt svara på recensioner och optimera din Google-profil är de viktigaste åtgärderna du kan ta.
Räcker det att vara aktiv på en recensionsplattform, eller behöver jag hantera flera?
Google är den viktigaste plattformen för de flesta hotell i Sverige tack vare koppling till Google Maps och Google Hotels. Men Tripadvisor och Booking.com-recensioner påverkar också din synlighet och trovärdighet. Prioritera Google, men ignorera inte de andra — en bevakning av alla tre är rimlig för de flesta boenden.